Доставка и рекламации

Denima2001.com е електронен каталог на продуктите, предлагани от "Денима 2001" ООД. Сайтът съдържа предлаганите от нас продукти, които са представени чрез кратко описание, технически характеристики, снимка и предназначение.

За информация относно цени и поръчка на продукти от сайта е необходимо да се свържете с нас чрез e-mail, факс или телефон. Поръчаните артикули ще бъдат доставени до указания от Вас адрес с  куриерска фирма (Спиди или Еконт) или до офиса на куриерската фирма във Вашето населено място след направени уточнения. Стойността на транспорта е за сметка на клиента, като неговата стойност може да бъде изчислена на страниците на курирските фирми – www.speedy.bg или www.econt.com.

Клиентът се задължава да осигури необходимата информация (данни за фактура, адрес за доставка, телефон), достъп и контактно лице, което да приеме и да заплати поръчаните артикули. Ако клиентът (или упълномощено от него лице) не бъде намерен в уговореното време за доставка и не може да се установи връзка с него по телефона в момента на доставка, пратката се връща в офиса на куриера до поискване от клиента.

След като при нас постъпи Ваша заявка, наш сътрудник ще се свърже с Вас, за да уточни всички подробности свързани с доставката. Заплащането на поръчаната стока става при доставка – с наложен платеж, или предварително по банков път чрез проформа-фактура.

При възникване на внезапни обстоятелства, възпрепятстващи навременното изпълнение на доставката, наш представител или представител на куриерската фирма се ангажират да уведомят клиента по телефона или e-mail.

В случай, че получените продукти не отговарят на поръчаните от Вас, на следващия ден Вие можете да ни ги изпратите обратно, за да бъдат заменени. Осветителните тела или електроматериали не трябва да са използвани, с нарушен търговски вид или с каквито и да било повреди. Разходите по връщането са за наша сметка.

Потребителят може да откаже поръчани и доставени продукти в следните случаи:
а) несъответствие на доставения продукт с поръчания, което може да се установи с бърз преглед на продукта;
б) пратката е претърпяла дефект по време на транспортирането;
в) цената при доставка не отговаря на предварително договорената цена;
г) не е спазен срока на доставка.

Гаранционният срок на всички предлагани от Денима 2001 ООД продукти е 12 месеца. Рекламации се приемат по електронен път или на нашите телефони.

Рекламация при явни дефекти се предявява в рамките на 3 работни дни след закупуване на стоката, а при скрити дефекти при откриването им, но не по-късно от гаранционния им срок. Разходите по връщането на продукт, свързан с рекламация и изпращането на нов се поемат от клиента. Рекламацията се приема само при представяне на касов бон или фактура!

Съгласно чл. 120 от Закона за Защита на Потребителите, независимо от търговската гаранция, продавачът отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока с дoговора за продажба съгласно този закон. 

При наличие на отстраним дефект продуктите се отремонтират в срок от 20 работни дни.

При дефект в следствие неправилна експлоатация производителя не приема рекламация!

По силата на член 55(ал.1) от ЗЗППТ потребителят може да упражни правата си в 7 дневен срок, в случай, че е съхранил продуктите във вида, в който ги е получил, без да бъдат ползвани. Връщането на продуктите в този случай е за сметка на потребителя.